配送・返品について

C.G.R. オンラインストアの配送・返品についてご案内します。ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

配送について

配送エリア	日本国内のみ（海外発送は現在対応しておりません）
送料	全国一律 ¥800（税込）。¥10,000 以上のご購入で送料無料。沖縄・離島は別途費用が発生する場合があります。
発送目安	お支払い確認後、3〜7営業日以内に発送。土日祝・年末年始・展示会期中は遅れる場合があります。
配送業者	ヤマト運輸（宅急便）または佐川急便。商品のサイズ・重量により異なります。
追跡番号	発送完了メールにて追跡番号をお知らせします。
日時指定	注文時に配送日時の指定が可能です（一部対応できない地域あり）。

返品・交換について

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

対応できる場合

• 商品に破損・汚損・欠陥があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記の場合は送料を当社が負担し、代替品の発送または全額返金にて対応いたします。お問い合わせ時に状態がわかる写真をお送りいただけると対応がスムーズです。

対応できない場合

• 商品到着後8日以上経過している場合
• 開封・使用済みの商品
• お客様の都合による返品（イメージ違い・購入間違いなど）※返送料はお客様のご負担となります
• アート作品・一点もの商品（作品の個体差はご了承ください）
• 受注制作品・カスタムオーダー品

返金について

返金は、返品商品の到着確認後3〜5営業日以内に、ご注文時と同じ支払い方法にて行います。クレジットカードへの返金は、カード会社の処理により反映まで数日かかる場合があります。

お問い合わせ

配送・返品に関するご質問は、サイト内のお問い合わせフォーム（Contact ページ）よりご連絡ください。営業時間（火–日 12:00–18:00）内を目安に返信いたします。